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STAR
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Skyファンの皆さまへ
STAR
As our symbol of authenticity, STAR is the cornerstone of our official merchandise collections. STAR is an NFC technology that we've embedded into some of our products — in the shape of a star! STAR gives you the ability to make real-life connections and experiences both inside and outside of Sky. Each STAR comes with a unique feature based on the item’s design allowing you to scan it with your compatible device to activate fun in-game features.
We will announce initial details and previews of each STAR feature on thatskyshop’s website and social media. These features can be used unlimited number of times but are designed with a single duration combined with a cooldown to allow for multiple uses. Please bear in mind that these initial details and previews are in-progress peeks, and final features may be different or adjusted.
いいえ、現在のところSTAR機能はSkyアカウントとの連携を解除したり、再連携したりすることはできません。初めてSTARを読み取る際に、そのSTAR製品をSkyアカウントに永久的に連携するかどうかを尋ねる質問が表示されますので、ご確認ください。連携を有効にした時点で、あなたはそのSTAR製品の唯一の所有者となります。その後は、他のアカウントへ連携を移行することはできかねます。
連携できる製品数に上限はなく、たとえ同種の製品であっても複数連携することも可能です。ただし同じアカウントに2つ以上の『ピンバッジ あなたと私』を連携させる場合は、1つずつペアの相手の連携が完了している必要があります。詳しくは『Q：同じSkyアカウントに複数の『ピンバッジ あなたと私』を連携させることはできますか？』をご確認ください。
Yes. If you have linked with friend(s), you can always unlink in the game. Please note if you unlink an already linked pin - you would then first have to link it again before you can bind another "You" or "I" Pin. See "Can I bind multiple 'You and I' Pins to my account" for binding new "You and I" Pins.
はい、新たにリンクするフレンドは、Skyアカウントと連携済みで、かつ誰ともリンクされていない『ピンバッジ あなたと私』の少なくとも片方を所有している必要があります。そしてそれはあなたがお持ちのピンバッジと合わせて、『あなたと私』のペアを作る必要があります。例えばあなたが『私』のピンバッジをお持ちの場合、フレンドはSkyアカウントと連携済みで、かつ誰ともリンクされていない『あなた』を所有している必要があります。『私』どうしをリンクさせることはできません。
はい、ただし『ピンバッジ あなたと私』はペアのうちいずれかのみ、同じSkyアカウントへ連携させることができます。例えば『あなた』のピンバッジを連携したアカウントへ、『私』を連携させることはできません。そして2つ以上の『あなた』を連携させる場合は、1つずつ『私』とのリンクを完了させていく必要があります。
はい、一対のペアずつ順番に、複数の『ピンバッジ あなたと私』を同じ相手とリンクすることができます。あなたとフレンドがお互いのリンクを解除すると、リンク済みのすべての『ピンバッジ あなたと私』がリンク解除されます。その状態では、再び誰かとリンクを完了するまで、新たな『ピンバッジ あなたと私』をあなたのSkyアカウントに連携させることができない点にご注意ください。
STAR is compatible with iPhone 7 or later iPhone models and Android NFC enabled devices. We recommend testing the usability of your device's NFC before buying NFC embedded products. You can also scan the STAR on a compatible device then switch to continue playing on an iPad if both devices are logging into the same Sky account.
はい、STARは将来的に中国本土サーバーでも、グローバルサーバーのアップデートに準じて、互換性のある端末で端末でサポートをしていく予定です。
Most STAR products can be bound with one Sky account in the Global Server, one Sky account in the Mainland China Server, and one Sky account in the Beta Server. Server Support arrives at different time and server update is needed for every new STAR feature updates.
STAR機能は将来にわたって調整が行われる可能性があります。STARによって発動するテレポート機能は、ホームの星座メニューからのテレポートと同等のものとなり、あなたもしくはテレポート先のフレンドがテレポートできない場所にいる場合は、この機能を使用することはできません。
STARメンバーはNFC機能対応のSTAR製品をお持ちの方が対象となります。詳細については近日公開予定です。
製品
Yes, there will be more products in the future. We will announce when new products come out in the future. Please follow our social media accounts to stay updated.
thatskyshop.comは唯一の公式グッズ販売店です。商品に貼付されたTGCホログラフィックレーザーステッカー、またはSTAR（NFCチップ）が商品が正規品であることを証明します。公式ウェブサイト以外で購入された商品に関しては、責任を負いかねますのでご了承ください。もし「Skyのグッズ」として販売している店舗等を見かけましたら、ぜひlittleoreo@thatskyshop.comまでご報告ください。
プレオーダー
The Pre-order period is the window for everyone to purchase the upcoming Sky merchandise and then we count you in for our manufacturing process! Full payment is charged and due upon checkout to ensure the high qualty of our merchandise.
現在、Skyのグッズは全て予約商品で、期間限定品あるいは限定品となります。予約受付期間内に注文し、ぜひあなたのSkyの思い出を形として残しましょう！
The Pre-order Closing Date is the last day to put in an order before thatskyshop starts production with our manufacturing partners. However, demand can be very high on certain items, and items may sell out before the Pre-Order Closing Date due to manufacturers' capacity. Closing Dates are subject to change for any reason as dictated by either the distributor and/or manufacturers.
Pre-order period may vary from Flash-Sale to a few weeks. Keep an eye out for the Pre-order Closing Dates to make sure you don't miss out!
プレオーダーのキャンセル、または返金はできかねます。thatskyshopのグッズは全て受注生産品のため、予約注文は最終的なものであることをご了承ください。私たちはお届けるする商品が、Skyでの大切な思い出や体験となるよう、開発・生産に尽力してまいります。共にこの旅を続けることを決断してくださったお客様に感謝申し上げます。プレオーダーについてご質問等ございましたら、どうかご注文される前に、littleoreo@thatskyshop.com までメールにてお問い合わせください。
お支払い
現在、Visa、MasterCard、Amex、JCB、PayPal、Apple Pay、Google Pay、Amazon Pay、アリペイ、WeChat Pay 、ユニオンペイでのお支払いが可能です。購入が完了しましたら、thatskyshopより確認メールを送付いたします。
「NihaoPay」を選択すると、アリペイ、WeChat Pay、ユニオンペイをご利用いただけます。WeChat Payをご利用の際は、PCブラウザより手続きを進めることで、スマホ画面のQRコードをかざすだけで、お支払いを完了いただけます。
お客様の利便性のため、複数の通貨を表示しております。ですが、機能的な理由により、全てのご注文は米ドル通貨で支払い手続きが行われることをご了承ください。煩雑さの軽減により、お支払い手続きの安定性と効率性を確保しています。また、単一通貨の利用で、より高いレベルのセキュリティと保護をお客様に提供することが可能となります。
国や地域により、リアルタイム為替レートに以下の為替手数料が（Shopify Paymentより）課せられたものが請求されます。 日本：2％、英国、アイルランド、スペイン、ドイツ：1.75％、その他の国や地域：1.5％
It is recommended to contact Apple Pay, PayPal, Google Pay, or the credit card company first when you have trouble processing your payments.
短期間に何度も購入を試みることはお控えください。お使いの銀行により、全てのカード取引に遅延が生じたり、一時的に停止されている場合があります。24時間後に再度お試しください。また、クレジットカード/デビットカード自体の問題や、アカウントに対し不正アクセスがあることなども考えられます。ご利用のクレジットカードの取引限度額に起因するキャンセルの場合は、クレジットカード会社に直接お問い合わせいただきますよう、お願い申し上げます。
自動返信システムが確認メールを送信するまで、2時間程度お時間をいただいております。また迷惑メールフォルダに振り分けられていないか、ご確認ください。2時間以上たっても確認メールを受信いただけない場合、入力されたメールアドレスに誤りがあった可能性がございます。早急にlittleoreo@thatskyshop.comまでご連絡ください。ご注文特定のお手伝いをさせていただきます。なお、thatskyshopでは、誤って入力されたメールアドレスについては、責任を負いかねますこと、ご了承ください。
SHIPPING & RETURN
予約されたプレオーダーは、2021年3月頃に発売・出荷予定です。配送に係るお時間は、配送業者や地域により異なります。現在のパンデミックの状況により、税関申告に通常より時間がかかる場合がありますこと、ご了承願います。また、ホリデーシーズンによる遅延も予想されます。なお、複数の商品を合わせてご注文された場合、すべての商品が製造され、厳格な品質管理の検査をクリアしてからの発送となりますことをご承知おきください。
一度のお会計で70ドル以上のご注文で、以下の国/地域に送料無料サービスをご提供いたします。 オーストラリア、オーストリア、ベルギー、カナダ、中国、チェコ、デンマーク、フィンランド、フランス、ドイツ、香港特別行政区、ハンガリー、インドネシア、イタリア、日本、ルクセンブルク、マカオ特別行政区、マレーシア、オランダ、ノルウェー、フィリピン、ポーランド、シンガポール、スロバキア、スロベニア、韓国、スペイン、台湾、タイ、英国、米国、ベトナム。
住所を間違えた、または発売までにお引っ越しの予定がある場合は、早急にlittleoreo@thatskyshop.comまでご連絡ください。可能な限り対応させていただきます。なお、thatskyshopでは、誤って入力された配送情報については、責任を負いかねますことご了承ください。
申し訳ございませんが、返品はお受けできません。私たちの生産目標は、可能な限り正確な予約数を得て、それによって製品の品質を高く保ち、不要な生産をなくすことです。ですがご注文商品に関し、問題（入っていない、破損しているなど）がございましたら、littleoreo@thatskyshop.comまでお問合せください。
Skyファンの皆さまへ
Little Oreo is one of the characters in Sky. Besides his full time job at thatskyshop.com, you can find him in Sky, Instagram @thatskyoreo, #oreoinsky and/or www.littleoreo.com.
Among all the Sky characters and creatures, Little Oreo will be the first customer service representative due to his high popularity in Sky.
私たちは皆さんのアイデアを楽しみにしています。将来的には、thatskyshopに期待するグッズに関して、アンケートやコンテストを開催したいと考えています。
私たちは小さいチームで、Skyのファンの皆さんと一緒に成長を続けています。オンラインであれ、オフラインであれ、ユニークな体験をお届けしていきたいと願っています。もし創造的なアイデアがあれば、ぜひ私たちにお知らせください。
『Sky 星を紡ぐ子どもたち』のゲーム内容に関して、技術的な問題やアカウント関連の問題などサポートが必要な場合は、カスタマーサポートチームが喜んでお手伝いいたします。Skyカスタマーサポートへのお問い合わせは、ゲーム画面右上の設定メニューよりサポートへお進みください。ゲーム内の機能に関するご意見の送信を希望される場合は、Sky公式Discordコミュニティにご参加ください https://discord.com/invite/thatskygame
はい。私たちはプレイヤーの皆さんがユーザー作成コンテンツを創作し、それをご友人やご家族、Skyのコミュニティでシェアすることを推奨しています。私たちは全ての方がご自身のSky体験を表現する自由があると考えており、素晴らしい作品や交流をいつも嬉しく見せていただいてます。 詳細はhttps://thatgamecompany.helpshift.com/a/sky-children-of-the-light/?l=ja&p=ios&s=legal&f=can-i-share-my-fan-art-and-other-sky-inspired-worksをご参照ください。
Fan-made art and products can be created and distributed for non-profit only. It must also be made clear that the content is not official TGC merchandise in all places it is available. Such content cannot be used for any purpose or promotion of anything that is not related to the TGC source IP. For more details please visit https://thatgamecompany.helpshift.com/a/sky-children-of-the-light/?l=en&s=legal&f=can-i-sell-fan-art-and-other-sky-inspired-works.
このページの無断転載を禁じます。また当社は、当社の単独の裁量でウェブサイト上に更新および変更を掲載することにより、本FAQのいずれかの部分を更新、変更または置換する権利を留保するものとします。当ページで解決しないご不明点がございましたら、 littleoreo@thatskyshop.comまでメールにてお問い合わせください。通常2-3営業日以内にご返信いたしておりますが、繁忙期はそれ以上にお待ちいただく場合がございます。皆様のご理解とご協力に深く御礼申し上げます。 （最終更新日：2020年11月19日）